投訴(3)
大榮貨運粗魯 運壞電腦


一月十三日,黃同學用原保麗龍和紙箱,包妥二部新電腦主機,再託大榮貨運安平所從台南運到苗栗老家,託運單註明電腦主機。「我付清每箱運費二百四十元,司機也說會小心運送。二天後老家告知,一部機殼面板及光碟機嚴重破損,另一部面板刮傷。家人寄回毀損主機,我再送修,原購店家說要四千六百零三元。」
他去電安平所索賠,並傳真估價單。「對方坦承疏失,但強調未報值,依契約只賠三千元,約等一個月。我說要找消保官,他回說要耗半年,結果也相同。我是頭次託運,哪知可報值。」


黃同學不滿大榮貨運安平所運壞電腦主機,也不願賠維修費。(宋岱融攝)

回應 運費維修均賠償
記者安排黃同學和安平所通話,證明投訴屬實,對方提可加退來回運費。
林李達律師檢視託運單後說,運送人規定每件最高賠償三千元為限,但投訴人未簽名,依《民法》第六四九條規定,此限制不生效力,投訴人可依同法第六三八條規定,索賠實支維修費。謝天仁律師則說,業者自訂賠償限額,依《消保法》第十二條對消費者顯失公平。不具約束力。
記者以運主機測大榮六個站,中和和台南二所拒收,其餘台北、桃園、台中和高雄四所受理,但都未提可報值。
大榮發言人余振強說,該司機離職,無法查證是否告知可報值。此案是運送時碰撞,將個案賠維修費及來回運費,共五千零八十三元。收受精密儀器授權各所決定,但將主動提醒可報值。(周秀英)


精密儀器 託運須知
託運手機、電腦等精密儀器時,最好以原包裝封存,再報值託運。中連、新竹及大榮貨運規定,未報值時,均賠償3,000元;有報值賠償上限5萬元。中連按報值收千分之4收報值費,其餘2家收1%。新竹另加貼貴重標籤。(資料來源:各業者)

壹青天
評:劣劣劣

大榮貨運明知是電腦主機,運送竟如此粗心,顧客既未在託運單簽名,業者理該依法賠償。