投訴(1)
累犯Herr 收錢不出貨



Herr負責人周鼎盛常延遲交貨,又拖延退款。


本刊去年四月第三五八期報導「球鞋缺貨 Herr 遲不退款」,最近再接獲二件,案情如出一轍;記者另查得消基會和消保會四年前迄今已受理二十一件Herr投訴案。


黃小姐等不到MAX鞋,改訂編織鞋也受挫。

個案一
買NIKE鞋 藉口拖交期

黃小姐因彰化住家買不到NIKE AIR MAX 1全獸紋限量鞋,送男友當生日禮,去年七月中特地北上逛西門町找尋。因Herr店老闆周鼎盛允諾十九日就可調到貨寄給她,她當場付清一萬一千元。「屆期周說還在調貨。男友得知後想改買藤原浩設計的NIKE限量編織鞋,周應允並說要加三千元,七月底就寄。我依約匯款,屆期又沒收到。」
八月初她去電催,周鼎盛說他生病,請她等;之後她再催,周又說辛樂克颱風來襲,不能工作。她向北市消保官申訴,要求退費,十二月八日周發簡訊,允諾二十日匯入,但仍跳票。「我寄存證信函限十二月二十五日前退款,隔天周傳簡訊要我月底核對帳戶,竟又食言。」


NIKE限量編織鞋(香港蘋果日報)


NIKE AIR MAX 1全獸紋限量鞋(張勝峰提供)



個案二
訂彪馬鞋 始終收不到

去年十二月十日,北縣張先生在Herr店看中彪馬一雙過季白色休閒鞋,因無他的尺寸,周鼎盛說付清一千五百元,一週內可調到貨。他同意後付款,屆期沒收到,去電追問,周說已寄出,但根本沒送來。
「十二月二十一日母親陪我去店內理論,周鼎盛仍稱鞋已寄出,且確認地址無誤。等到二十七日仍沒寄來,母子倆再去要求退費,周先說是寄錯地址,後又改口說新竹貨運司機休假,二十九日一定會到,結果又跳票。這二次去店內我都錄音存證。」


張先生不滿Herr遲不寄PUMA鞋(右圖),該款二○○四年上市,原價一千九百八十元。(蘇立坤攝)





回應 一案現退一案延退
北市消保官王治宇說,黃小姐案一月九日協商。
新竹貨運公關踢爆周鼎盛說詞,強調從未受理寄張先生家的貨品。
記者赴Herr,周鼎盛說張先生的鞋已請新竹貨運寄出,記者遂表明身分,要求提供託運單,周回說:「昨天致電張先生要退錢,但他沒接。」等在店外的張先生遂入內取回款項。當周得知新竹貨運的說法,也改口說從未請其寄出。至於黃小姐的退款,周致歉說,一月七日前一定退。
但是直到一月九日,黃小姐才收到退款,並同意向消保官撤銷投訴。(李蕙璇)

Herr起底
Herr登記為瑞盈服飾行,位於北市武昌街2段。被投訴案件達20多件。負責人周鼎盛常以向國外調貨、海關沒收貨品、寄錯地址為由,延遲交貨;又以搞丟客人帳號、匯款需工作天等拖延退款。

選購限量鞋撇步
1.上球鞋品牌官網,瞭解限量鞋上市時間及指定銷售點等資訊。
2.在非品牌授權商店購鞋,可索取其進貨憑證或通關證明等。
3.擬購平行輸入品或水貨,可上網先請網友推薦口碑較佳的店家。
4.列印官網限量鞋圖片及材質說明,再與店家確認是否同款。
5.確定有貨才付定,且勿超過總價2成,訂單應註明交貨日。
6.取貨時,可請熟識鞋款的友人陪同驗貨。
資料來源:KENLU.net、PUMA、NIKE、廖芳萱律師

壹青天
劣劣劣劣

Herr收錢就該依約交貨,怎可沒寄卻誆稱寄出,而約定還錢日期,又一再跳票,分明惡意耍客。