投訴(2)
皇瑩烘碗機爆裂 勇翔電器推託



董先生怒道:「皇瑩微電腦烘碗機HY-999玻璃門爆裂(左),勇翔更新為貼有防爆膜的玻璃,竟又說不能防爆。」(李景濤攝)


0八年十二月一日晚上,董先生全家人在客廳看電視,餐廳突傳出「碰」的聲響,查看時發現,未啟動的皇瑩烘碗機玻璃門碎一地。「這部約是四年前以四千元購得。隔天去電製造商勇翔電器抱怨,對方說那是他人代工的強化玻璃,須自費八百五十元修理。我認為無故爆裂應免費修,對方堅稱只能減一百元,我無奈同意。」
十二日勇翔請人更新玻璃,工人說有貼防爆膜。「我再去電問那層膜能防爆嗎?勇翔回說不能,用久都會破,只能讓碎玻璃黏在膠膜,避免傷人。裝了還是不安全。」

專家話 設計瑕疵 業者有責
記者旁聽董先生的妹妹與勇翔通電話,確認投訴屬實,對方說向光安玻璃進貨,玻璃因熱漲冷縮,可能會慢慢破,不易察覺,也非個案。記者檢視董家的機器是二○○○年製造。
光安則說,是向台灣玻璃購買平板玻璃,再經熱處理加工為強化玻璃,其間會產生造成自爆的硫化鎳,無法克服,但自爆機率低。台玻專案部則說,一九九八年起,已將強化玻璃放進熱浸爐,經一定時間和溫度,讓含硫化鎳或有裂縫的爆開,未爆者即屬品質穩定,售價較高。
記者以前述機種五公釐強化玻璃為例,向台玻經銷商訪價,經熱浸爐處理售價約貴五成。光安得知後說,已知可經熱浸爐降低自爆,但光安無熱浸爐,售給勇翔的也無經此程序。
標準檢驗局官員到場查看後說,因碎玻璃已丟棄,研判可能是自爆,或生產運送組裝時,玻璃即有肉眼無法辨視的裂縫,或因無護框,長期開關致產生裂縫,建議改用經熱浸爐玻璃、加強品管及改善設計。勇翔未依規定將爆裂案通報該局,將要求補報,否則開罰,最高十萬元。
台中縣消保官翟威甯說,製造商應依《消保法》第七條及《民法》第三五九條,提供符合當時科技或專業水準可合理期待的安全商品,並負瑕疵擔保責任;勇翔承認有自爆機率,且有設計瑕疵,應免費更新玻璃。

回應 研議退費 改進產品
勇翔業務部回說,考慮退款。但確實不知熱浸爐設備,將依標準檢驗局建議改進產品。(李蕙璇)

強化玻璃VS.熱浸爐
平板玻璃經攝氏700度加強後冷卻,即成強化玻璃,玻璃中的硫磺會凝成硫化鎳,其結晶如火柴棒的起火藥頭般大,且會隨時間擴大,造成玻璃自爆。玻璃業者為降低風險,會置入熱浸爐,加溫到攝氏290℃,再經6~8小時後,最後降至常溫,硫化鎳會擴張體積而爆開,通常自爆率為0.5%。
(資料來源:北市玻璃月刊、台玻)


市售烘碗機調查
註1. 此表為記者08年12月24、25日抽測結果,上述型號均使用強化玻璃。
註2. 08年7月1日起依《應施檢驗商品發生事故通報辦法》,商品發生燃燒、爆裂或燒熔等情況,業者應於獲報日起3個工作天內通報標準檢驗局。
註3. 未通報者標準局可依《商品檢驗法》第63條,最高罰10萬元外,確有瑕疵時,還可要求下架或召回檢修等。
資料來源:各業者、標準檢驗局

基本資料
勇翔電器股份有限公司
台南市安中路1段130巷1之10號
董事長:謝國村

壹青天
劣劣劣劣

勇翔電器明知玻璃門有自爆風險,且設計不佳,竟不肯免費換,而推託他人,太離譜了!