投訴(2)
永慶房屋 害人賠簽約金



張小姐抱怨永慶房屋營業員報錯負債額,害她接到賣家沒收三十九萬元簽約金的存證信函。(賴智陽攝)


去年十二月,張小姐準備以七百八十萬元,買永慶房屋內湖金湖直營店介紹、約二十三坪的中古屋,她告知營業員江鴻車貸和信貸等約一百萬元,銀行房貸至少要房價八成才能買。「因江鴻說房貸額度沒問題,我才簽約,並付簽約金三十九萬元,但沒依江的建議,加註貸款成數不成無條件解約。」結果銀行以負債比高及房貸曾遲繳,而沒核准她要的額度。
「我不知有遲繳紀錄,且今年五月與永慶協商並錄音,江鴻竟說是以我車貸四十萬元負債呈報公司,陪我去的同事也可做證。後來江鴻離職,我要求永慶賠簽約金,業者竟推說我曾向江鴻保證會還款以降低負債比,且有債信問題,而拒賠。十一月我改要求賠部分金額亦可,也遭拒絕。」


永慶房屋內湖金湖直營店營業員出錯,總公司拒絕依法賠償而遭投訴。

專家話 仲介有過失 應賠
記者聽取錄音,江鴻承認張小姐告知負債一百萬元,但以為她要用賣掉房子的屋款還掉六十萬元信貸,因此呈報公司只提四十萬元車貸,此事也沒先告知她。還說當她有完全正常還款能力,且以房屋加她的收入讓銀行算,才說貸到(張小姐要的)這個金額沒問題。張小姐則強調沒說過要還掉信貸,且要江以一百萬元估算。
張小姐的同事則說,當張小姐說:「我沒去講過我要還(信貸)啊!」江鴻接口說:「對啊!」
記者另查證,賣方要將沒收的一半簽約金給永慶。
王有民與消基會董事張智剛二位律師說,即便信貸是否還掉各執一詞,及張小姐是明知而漏未告知遲繳,但仲介沒主動問遲繳,且應較買方瞭解銀行審核條件,有義務主動詢問信用狀況,且以四十萬元呈報竟未告知買方,都屬《不動產經紀業管理條例》第二十六條執行仲介業務過失,經紀業應負連帶賠償責任。
然而,買家未依營業員建議在合約註明貸款條件,也有過失,無法求償全額簽約金,二位律師建議求償一半或訴訟爭取較高賠額。

回應 願退一半
記者撥打江鴻手機,轉入語音信箱,留言及傳簡訊後無人回電。
接著去電永慶,並提供上述錄音,總經理室回覆說,江鴻因張小姐說會還信貸,才呈報四十萬元。為降低她的損失,可退一半簽約金,也會確認錄音內容再回覆。
最後雙方約定再協商此案。(李蕙璇)

中古屋房貸不可不知
(1)銀行主要依擔保房屋價值及借款人還款能力核貸,通常是成交價7~8成。
(2)公教人員及前1500大企業的職員,銀行評價較高,核貸成數還會提高。
(3)無固定收入的家庭主婦、自由業、負債占收入比重過高者,或有遲繳、退票、拒絕往來戶等紀錄,較不易借到款。
(4)欲借房貸款每月還款額占平均月收入4成5以上,或總計每月應繳本息占平均月收入6成以上,也不易貸款。
(5)可找配偶、兄弟姊妹等有固定收入的親屬擔任連帶保證人,較易核貸。
(6)金融聯合徵信中心會保留最近1年房貸、車貸和信用卡等繳款紀錄,供銀行核貸參考。
(7)有相關糾紛,業者拒不依法善後,可向消保官(專線:1950)申訴,無效則須訴訟。
※資料來源:消保會消保官莊惠媛、合作金庫、上海銀行、銀行局

壹青天 劣劣劣
營業員明知房貸是關鍵,竟未詳問買家信用狀況,導致簽約金被沒收,永慶房屋豈能推託。


投訴信箱:119@nextmedia.com.tw
專線:(02)6601-9119
傳真:(02)6601-9042
絕對保密