投訴(2)

加州健身 刁難會籍轉讓

姜小姐去年十二月二十三日跟加州健身中心台中店簽約,預繳二年期費用,連同手續費共一萬六千四百八十五元,平均月費約六百多元,限台中店單點使用。「五月初聯絡客服,表明因工作無暇前往,想提前終止會籍,對方告知,因我是預繳型會員,已使用月份要按合約上的單月會籍價五千元扣除,因此已無餘額可退。」
她無奈放棄終止,後因姊姊說可轉讓會籍給姊夫,她遂於五月二十一日去電,客服回說須有重大疾病或搬離台中的證明才可轉讓,如轉讓須付五千元。「我質疑合約未載明轉讓規定,對方硬說有載明,我請他看清楚,他竟改口說,沒有載明就更不能轉讓。」
「我反駁說上面沒規定不得轉讓,對方就一直跟我重複同樣的話,我便說依《健身中心定型化契約範本》載明轉讓費用不得逾一千五百元。對方回說一切都照法律來走。只好向消保官求援。」


姜小姐抱怨,擬將加州健身中心台中店會籍轉讓姊夫,卻被刁難。(馬立群攝)

追蹤 轉讓限制無理

消基會董事張智剛律師指出,契約既未規範能否轉讓,就應回歸民法,依《民法》第二九七條,會員讓與債權予他人,經通知債務人健身業者就生效,業者上述限制及轉讓費規定不合理,會員可以拒絕接受。
消保會消保官莊惠媛認為,會員也可引用《消保法》第十二、十四條,以業者違反誠信原則,且上述轉讓限制未明定在合約中,不構成契約內容。
至於提前解約扣款的標準,依《健身中心定型化契約應記載事項》第六條,業者可依簽約時單月會籍使用費用乘上實際經過月數,算出可扣費用後退還。莊惠媛提醒,簽約時可要求按實付款項除以綁約期限,作為提前解約扣款的月費,以防業者故意訂較高的月費。


姜小姐合約載明單月會籍費用,致她終止合約無餘額可退,但合約無轉讓相關規定。

回應 堅持收五千

經營加州健身的加州健康事業書面回應本刊說,一千五百元轉讓費並非定型化契約必須記載條款,健身業者無法施行轉讓費條款,乃因會籍價格十分合理,若降低轉讓費將難以經營。因此五千元轉讓費係合理,且保障財務經營。
中市消保官洪誌宏得知後表示,將勸導業者依《健身中心定型化契約範本》規定的轉讓費不得逾一千五百元,處理此案。
姜小姐決定等消保官協調。(鄭文珠)

健身停看聽

1. 先思考設施及服務是否合乎自身需要,並確認解約退費、轉讓和請假等規定。
2. 業者常以超低月費吸引顧客預繳,但合約上單月牌告月費卻訂得極高。提前解約時有可能遭遇無錢可退的情況。
3. 列印體委會《健身中心定型化契約範本》及其應記載及不得記載事項,與業者合約詳細比對,不合者可要求修改及雙方簽名為證。
4. 確認業者贈品為無償贈與,還是載明提前解約賠償金額,以防遭獅子大開口。
5. 業務員念條款時,如不懂,千萬不要裝懂,一定要瞭解意思後才能簽名。
6. 一般會員在會所被推銷而買私人教練課程,亦適用《消保法》第19條訪問買賣規定,即購買次日起7天內,可寄存證信函要求無條件解約退費。
7. 遇業者未合理善後,可向消保官(專線:1950)申訴。
資料來源:消保會消保官莊惠媛、北市消保官王治宇

壹青天

評:劣劣劣
加州健身中心合約既未規範轉讓規定,徒以內規限制會員法律上的權利,作法太強硬。

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